Všeobecné obchodní podmínky

Platné a účinné od 1. 1. 2026. Tyto podmínky upravují smluvní vztah mezi ubytovatelem a hostem (objednatelem).

1. Základní ustanovení a vymezení pojmů

Ubytovatel:
Chalupy BRET, s.r.o.
Sídlo: Korunní 2569/108, Vinohrady (Praha 10), 101 00 Praha
IČO: 21476381
Adresa provozovny / ubytování: Prkenný Důl 77, 542 01 Žacléř
E-mail: chalupy-bret@seznam.cz | Tel: +420 777 235 611

Host: Fyzická nebo právnická osoba, která si u ubytovatele objedná přechodné ubytování.

2. Vznik smluvního vztahu a rezervace

Rezervaci ubytování provádí host prostřednictvím rezervačního formuláře na webových stránkách, e-mailem nebo telefonicky. Smluvní vztah vzniká potvrzením rezervace ze strany ubytovatele a úhradou zálohy ve stanovené výši a termínu.

3. Platební podmínky

• Po potvrzení rezervace je host povinen uhradit zálohu (obvykle ve výši 50 % z celkové ceny pobytu) do data splatnosti uvedeného v platebních podkladech.
• Doplatek celkové ceny je splatný bankovním převodem před nástupem na pobyt, případně v hotovosti/kartou při příjezdu, dle předchozí dohody.
• Neuhrazení zálohy ve lhůtě splatnosti opravňuje ubytovatele k jednostrannému zrušení rezervace.
• Ubytovatel je oprávněn požadovat při příjezdu vratnou kauci na případné škody způsobené v objektu.

4. Storno podmínky a zrušení pobytu

Host má právo pobyt kdykoliv písemně (e-mailem) zrušit. Při zrušení rezervace platí následující storno poplatky:

• Více než 60 dní před nástupem: bez storno poplatku (vrácení 100 % zálohy).
• 59 až 14 dní před nástupem: 50 % z celkové ceny pobytu (propadá uhrazená záloha).
• Méně než 14 dní před nástupem nebo nedostavení se: 100 % z celkové ceny pobytu.

V případě předčasného ukončení pobytu ze strany hosta nevzniká nárok na vrácení nespotřebované části platby.

5. Práva a povinnosti stran, ubytovací řád

• Nástup na ubytování (check-in) je standardně možný od 16:00 hod., uvolnění chalupy (check-out) do 10:00 hod., není-li dohodnuto jinak.
• V celém vnitřním prostoru chalup platí přísný zákaz kouření a manipulace s otevřeným ohněm mimo krbová kamna.
• V době od 22:00 do 6:00 hod. je host povinen dodržovat noční klid s ohledem na okolní hosty a přírodu.
• Host odpovídá za veškeré škody na majetku a zařízení chalupy, které způsobil on nebo osoby s ním ubytované. Způsobenou škodu je povinen uhradit před odjezdem.
• Užívání venkovní vířivky a infrasauny probíhá na vlastní nebezpečí a v souladu s provozními pokyny v objektu.

6. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy o ubytování je příslušná Česká obchodní inspekce (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.cz).

Zásady zpracování osobních údajů (GDPR)

Informace o zpracování osobních údajů v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

1. Správce osobních údajů

Chalupy BRET, s.r.o., se sídlem Korunní 2569/108, Vinohrady (Praha 10), 101 00 Praha, IČO: 21476381.
Kontaktní e-mail pro záležitosti ochrany údajů: chalupy-bret@seznam.cz.

2. Rozsah a účel zpracování osobních údajů

Zpracováváme pouze údaje nezbytné pro řádné poskytnutí našich služeb:

• Plnění smlouvy o ubytování: jméno, příjmení, adresa trvalého bydliště, telefonní číslo, e-mail, platební údaje. Tyto údaje jsou nezbytné pro vyřízení rezervace, komunikaci a vystavení daňových dokladů.
• Plnění zákonných povinností: vedení evidenční knihy ubytovaných hostů a evidence místních poplatků dle zákona o místních poplatcích (jméno, příjmení, datum narození, adresa, číslo průkazu totožnosti / cestovního dokladu, doba ubytování).
• Oprávněný zájem: ochrana majetku správce, řešení případných škod či vymáhání pohledávek.

3. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou:

• Po dobu trvání smluvního vztahu a vypořádání vzájemných práv a povinností.
• Údaje v evidenční knize ubytovaných jsou uchovávány po dobu stanovenou zákonem (obvykle 6 let).
• Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu 10 let od konce zdaňovacího období.

4. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje nepředáváme třetím stranám za účelem marketingu. Údaje mohou být zpřístupněny pouze:

• Poskytovatelům rezervačního a účetního softwaru v pozici zpracovatelů.
• Externí účetní a právní kanceláři.
• Příslušným orgánům veřejné moci (obecní úřad pro odvod místních poplatků, cizinecká policie ČR).

5. Práva hosta

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte právo:

• Požadovat přístup k vašim osobním údajům a kopii těchto údajů.
• Požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
• Požadovat výmaz údajů, pokud pominul důvod pro jejich zpracování a nebrání tomu zákonná povinnost.
• Vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
• Podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz).